POLITICA PRIVACIDAD JEGAL

Política de Privacidad y Protección de Datos de JEGAL

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a nuestros clientes y usuarios sobre la forma en que JEGAL recaba, utiliza, almacena y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, servicios de venta, instalación y post venta.

JEGAL cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es JEGAL SPA, con domicilio en CANCHA RAYADA 671 CHILLÁN.

2. Datos que Recolectamos y Finalidad

Recopilamos datos personales solo con el consentimiento expreso del usuario y estrictamente necesarios para cumplir con nuestras operaciones.

Categoría de Datos	Finalidad del Tratamiento
Identificación y Contacto (Nombre, RUT, teléfono, email, dirección)	Procesamiento de pedidos de estufas a pellet y sistemas de seguridad, coordinación de servicios de instalación, mantención y post venta.
Datos Financieros (Tipo de pago, comprobantes)	Gestión de pagos, facturación y, si corresponde, procesamiento de reembolsos.
Datos de Uso del Servicio (Preferencias de producto, historial de compras)	Envío de comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento) y mejora de la experiencia de usuario.
Información Técnica (Datos de dispositivos de seguridad, biometría*)	Necesarios para la configuración y el funcionamiento de los sistemas de acceso y seguridad (ej. lector biométrico), solo si usted adquiere y utiliza estos productos.

*Nota Especial sobre Biometría: Si JEGAL instala o comercializa lectores biométricos (como el que se mencionó anteriormente), la empresa debe tener protocolos estrictos, asegurando al cliente que la huella o rostro se almacena localmente en el dispositivo (sin acceso a JEGAL) o con su consentimiento explícito para los fines del servicio.

3. De la Seguridad de los Datos

JEGAL se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad técnicas y organizacionales necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento indebido, conforme a la Ley N° 19.628.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos a terceros solo en los siguientes casos:

• Instaladores y Técnicos Externos: Para la coordinación y ejecución de los servicios de instalación, mantención y reparación de su estufa o sistema de seguridad. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea exigido por la ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceder a la información que JEGAL posea sobre usted.
• Rectificar sus datos personales si son erróneos, incompletos o inexactos.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que impida dicha cancelación.
• Oponerse a que sus datos se utilicen para fines de marketing o publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal a [Email de Contacto para Privacidad de JEGAL] o dirigirse a nuestro domicilio legal.

6. Vigencia y Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad está vigente desde el 25 de NOVIEMBRE de 2025. JEGAL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.

Política de Uso de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo (computador, celular, tablet) cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos nos permiten recordar información sobre su visita, como sus preferencias o artículos en el carrito de compra, para mejorar su experiencia de navegación y personalizar los contenidos.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie	Propósito	¿Necesita su Consentimiento?
Cookies Esenciales (Técnicas)	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, la seguridad y la correcta visualización del contenido.	No. Son necesarias para el servicio solicitado.
Cookies de Rendimiento/Analíticas	Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio (ej. Google Analytics).	Sí. Se usarán solo si usted las acepta.
Cookies de Publicidad/Marketing	Se utilizan para mostrarle publicidad relevante sobre estufas a pellet o sistemas de seguridad de JEGAL en otros sitios web.	Sí. Se usarán solo si usted las acepta.

3. Consentimiento y Gestión de Cookies

Su consentimiento es importante.

• Al ingresar a nuestro sitio web, le solicitaremos su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales (analíticas y de marketing) mediante un banner o pop-up.
• Usted tiene el derecho de aceptar o rechazar el uso de estas cookies. Rechazar las cookies de marketing no afectará la funcionalidad básica de la página.
• Usted puede, en cualquier momento, modificar o revocar su consentimiento a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio.

4. Terceros

Utilizamos servicios de terceros (como Google Analytics) que también pueden establecer sus propias cookies en su dispositivo. JEGAL no tiene control sobre las cookies que terceros instalan para sus propios fines. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros.